Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 8 octobre 2026

1. Champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site BabyBeasties par des consommateurs. En validant une commande, vous déclarez les avoir lues et acceptées. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

2. Vendeur

Les produits sont vendus par Naïl BOUMENDJEL (EI), micro-entreprise exerçant sous le nom commercial BabyBeasties, 12 Rue De Venise, 69100 Villeurbanne, France, SIRET 945 274 975 00016, e-mail bmd.ecom691@gmail.com. Toutes les informations figurent dans nos mentions légales.

3. Produits

Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur chaque fiche produit. Les photos et vidéos sont aussi fidèles que possible mais peuvent présenter de légères différences (couleur, rendu des matières) ; certaines photos et vidéos de mise en situation sont réalisées à l'aide d'outils d'intelligence artificielle. Un guide des tailles est disponible sur la fiche produit : en cas de doute entre deux tailles, nous conseillons la taille au-dessus.

Nos combinaisons sont des déguisements destinés au jeu, au déguisement et aux photos, à utiliser sous la surveillance d'un adulte. La carapace rembourrée n'est pas adaptée au sommeil.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts. Pour les commandes livrées hors de l'Union européenne, les prix peuvent être affichés dans votre devise locale, convertis au taux du jour, et des droits de douane ou taxes locales peuvent être dus à la réception (voir notre politique d'expédition). Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant la validation de la commande. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

5. Commande

Vous choisissez vos articles, les ajoutez au panier, renseignez vos coordonnées et votre adresse de livraison, choisissez le mode de livraison et de paiement, puis validez votre commande. Un e-mail de confirmation récapitulant votre commande vous est envoyé. Nous pouvons refuser ou annuler une commande en cas de problème de paiement, d'adresse incomplète ou de litige antérieur, et vous en informons dans ce cas.

6. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne au moment de la commande, avec les moyens proposés à la caisse (carte bancaire et autres moyens affichés). Le paiement est traité de manière sécurisée par nos prestataires de paiement : nous n'avons jamais accès à vos coordonnées bancaires complètes.

7. Livraison

Les zones de livraison, les tarifs et les délais indicatifs sont détaillés dans notre politique d'expédition. Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition. Si votre colis arrive endommagé ou incomplet, signalez-le-nous dès que possible avec des photos à bmd.ecom691@gmail.com : nous trouvons une solution sans frais pour vous.

8. Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier. Les frais de retour restent à votre charge, sauf si l'article est défectueux ou ne correspond pas à votre commande. Nous vous remboursons au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision, ce remboursement pouvant être différé jusqu'à la récupération de l'article ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition. La marche à suivre et le formulaire type sont disponibles dans notre politique de retour.

9. Garanties légales

Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.

La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui. Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien si : le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ; la réparation ou le remplacement intervient après un délai de trente jours ; la réparation ou le remplacement occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur ; ou la non-conformité persiste en dépit de la tentative de mise en conformité restée infructueuse. Le consommateur a également droit à une réduction du prix ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie une mesure immédiate, sans être tenu de demander au préalable la réparation ou le remplacement. Il n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur. Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir.

Ces droits résultent des articles L.217-1 à L.217-32 du Code de la consommation. Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L.242-18-1 du Code de la consommation).

Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil), pendant deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction du prix si le bien est conservé, ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.

Pour toute demande au titre des garanties légales, écrivez-nous à bmd.ecom691@gmail.com avec votre numéro de commande et des photos du problème.

10. Responsabilité

Nous ne pouvons être tenus responsables d'un dommage résultant d'une utilisation des produits non conforme à leur destination ou aux conseils d'utilisation et d'entretien indiqués. Notre responsabilité ne peut être engagée en cas de force majeure ou de fait d'un tiers.

11. Données personnelles

Les données collectées lors de votre commande sont nécessaires à son traitement. Elles sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.

12. Service client

Pour toute question ou réclamation : bmd.ecom691@gmail.com ou via la page Contact du site. Nous vous répondons en général sous 48 heures ouvrées.

13. Médiation

En cas de litige non résolu avec notre service client, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation : [À COMPLÉTER : nom, adresse et site internet du médiateur].

14. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Si vous résidez dans un autre pays de l'Union européenne, vous conservez la protection que vous accordent les dispositions impératives de la loi de votre pays de résidence. En cas de litige, et à défaut d'accord amiable, les tribunaux compétents sont ceux désignés par la loi.