Preguntas frecuentes
Las respuestas a las preguntas que más nos hacen los padres. ¿No encuentras la tuya? Escríbenos desde la página de Contacto.
¿Cuánto tarda el envío?
Tu pedido se prepara y revisa en 2 a 4 días y se entrega en 10 a 15 días hábiles en total dentro de la Unión Europea (de 12 a 20 días hábiles a Estados Unidos, Reino Unido y Canadá). Recibirás un número de seguimiento por email en cuanto salga.
¿Qué talla elijo?
Mide a tu peque de la cabeza a los pies y elige la talla correspondiente en la guía. Si está entre dos tallas, elige la más grande: será más cómodo y le durará más.
¿Puede dormir mi bebé con él?
No. El caparazón acolchado no es adecuado para dormir: el mono es para jugar, disfrazarse y hacer fotos, siempre con un adulto cerca. Por la noche, mejor un pijama normal.
¿Cómo se lava?
Lavado delicado a 30 °C en una bolsa de lavado y secado al aire. Evita la secadora para que el peluche siga suave.
¿Y si no le queda bien?
Tienes 14 días desde la entrega para cambiar de opinión. Escríbenos desde la página de Contacto con tu número de pedido y te explicamos cómo devolverlo y recibir el reembolso (todos los detalles en nuestra política de devoluciones).
¿El pago es seguro?
Sí. El pago se procesa con Shopify mediante una conexión cifrada: nunca tenemos acceso a tus datos bancarios.
¿A qué países enviáis?
Enviamos gratis a Francia, Bélgica, Luxemburgo, Alemania, Austria, España, Italia, Países Bajos, Portugal e Irlanda. También enviamos con seguimiento a Estados Unidos, Reino Unido y Canadá: el coste del envío se muestra al pagar.