Questions fréquentes
Les réponses aux questions que les parents se posent le plus souvent. Vous ne trouvez pas la vôtre ? Écrivez-nous depuis la page Contact.
Quels sont les délais de livraison ?
Votre commande est préparée et vérifiée en 2 à 4 jours, puis livrée en 10 à 15 jours ouvrés au total dans l'Union européenne (12 à 20 jours ouvrés aux États-Unis, au Royaume-Uni et au Canada). Vous recevez un numéro de suivi par e-mail dès l'expédition.
Quelle taille choisir ?
Mesurez votre enfant de la tête aux pieds et choisissez la taille correspondante dans le guide des tailles. Entre deux tailles, prenez la plus grande : la combinaison sera plus confortable et durera plus longtemps.
Mon bébé peut-il dormir avec ?
Non. La carapace rembourrée n'est pas adaptée au sommeil : la combinaison est faite pour jouer, se déguiser et faire des photos, sous le regard d'un adulte. Pour la nuit, préférez un pyjama classique.
Comment l'entretenir ?
Lavage délicat à 30 °C dans un filet, puis séchage à l'air libre. Évitez le sèche-linge pour garder la peluche toute douce.
Et si elle ne convient pas ?
Vous avez 14 jours après la réception pour changer d'avis. Écrivez-nous depuis la page Contact avec votre numéro de commande : nous vous expliquons la marche à suivre pour le retour et le remboursement (tous les détails dans notre politique de retour).
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Le paiement passe par Shopify, sur une connexion chiffrée : nous n'avons jamais accès à vos données bancaires.
Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons gratuitement en France, Belgique, Luxembourg, Allemagne, Autriche, Espagne, Italie, Pays-Bas, Portugal et Irlande. Nous livrons aussi les États-Unis, le Royaume-Uni et le Canada avec suivi : les frais de livraison s'affichent au moment du paiement.